Política de Entregas
Comércio de Calçados e Acessórios Vendruscolo LTDA ME
1. Como você pode receber
| Modalidade | Prazo | Custo |
| Retirada na loja | Disponível em 1 dia (útil) após a confirmação do pagamento | Grátis |
| Envio para outras cidades | Calculado no checkout, conforme CEP e transportadora/Correios | Calculado no checkout |
2. Prazo de entrega
O prazo tem duas partes: o tempo de separação do pedido na loja e o tempo de transporte.
A contagem começa qUando o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é feito. Pix e cartão costumam ser confirmados na hora; o boleto leva até 3 dias úteis para compensar.
Pedidos feitos após às 15h, aos sábados, domingos e feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.
Em datas de grande movimento, como Black Friday, Natal e Dia das Mães, o prazo de separação pode aumentar. Nesses períodos avisamos na página inicial da loja.
3. Retirada na loja
Quem escolhe retirar recebe um aviso por WhatsApp ou e-mail quando o pedido estiver pronto. Pedimos que vá buscar somente após esse aviso.
Endereço: Av. Alto Jacuí, 1106, Centro, Não-Me-Toque/RS Horário: de segunda à sexta das 9 às 12h e das 13h30 às 18h30. Aos sábados das 9 às 12h e das 13h30 às 16h.
Leve: documento com foto e o número do pedido.
Outra pessoa pode retirar no seu lugar, desde que apresente o número do pedido e o próprio documento. Mantemos o pedido a disposição por 15 dias. Como nossa loja física fica no Centro você também pode experimentar o calçadoo na retirada e, se a numeração não servir, trocar na hora, conforme disponibilidade de estoque.
4. Envio para outras cidades
O valor do frete e o prazo aparecem no carrinho assim que você informa o CEP. Após a postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail. O prazo da transportadora é por ela estimado e pode variar por motivos fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou endereço incompleto.
5. Endereço correto
Confira o endereço antes de finalizar a compra, com número, complemento, bairro e CEP. Pedido devolvido por endereço incorreto é reenviado somente mediante o pagamento de novo frete.
6. Acompanhamento do pedido
Você recebe um e-mail a cada mudança de status: pedido confirmado, em separação, pronto para retirada ou enviado. Para dúvidas sobre o andamento, chame no WhatsApp (54) 99140-9445 informando o número do pedido.
7. Problemas na entrega
- Produto não chegou no prazo: fale conosco e abrimos a reclamação junto à transportadora. Confirmado o extravio, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral.
- Embalagem violada ou molhada: recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia.
- Produto danificado no transporte: fotografe o produto e a embalageme nos envie em até 7 dias. A troca é feita sem custo de frete.
As regras de troca por numeração, arrependimentoe defeito estão na nosa Política de Trocas e Devoluções.
8. Contato
Comércio de Calçados e Acessórios Vendruscolo LTDA ME I CNPJ 27.829.244/0001-38 I Av. Alto Jacuí, 1106, Centro, Não-Me-Toque/RS, CEP 99470-000 I WhatsApp: (54) 99140-9445 I E-mail: [email protected]
Política atualizada em 27 de outubro de 2026.
